الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة لنعومي

1. عام
مرحبًا بكم في موقع nayomi.com ("الموقع"). يُدار هذا الموقع من قِبَل شركة جمجوم فاشن للتجارة ش.م.خ، وهي شركة مُسجلة وقائمة بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتحمل رقم السجل التجاري (4030515435)، ويقع مقرها الرسمي في: 7267 شارع الأمير سلطان، مركز زهران للأعمال، حي السلامة، 2634، جدة، المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها فيما بعد بـ "نعومي" أو "نحن" أو "لنا").
تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة ("شروط الاستخدام") على جميع عمليات البيع والخدمات المقدمة من قِبَل نعومي لعملائها. تُعد هذه الشروط الأساس الذي تُبنى عليه جميع العروض والاتفاقيات بين نعومي وعملائها، وتُعتبر مقبولة من قِبَل العميل طوال فترة العلاقة التعاقدية. ولا تُعد أي شروط أو أحكام مخالفة أو مغايرة مقدمة من العميل مُلزِمة لنعومي، ما لم يتم الموافقة عليها بشكل صريح وخطي من قِبَل نعومي.

2. استخدام الموقع
يُسمح لك باستخدام هذا الموقع فقط إذا:
• كنت تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، أو كنت تستخدم الموقع تحت إشراف والديك أو الوصي القانوني عليك؛ و
• كنت تستخدم الموقع لأغراضك الشخصية فقط وليس لأي أغراض تجارية، ما لم تحصل على تصريح كتابي صريح مِنّا بذلك.
يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها لنا أو تُدخلها في الموقع لأي غرض، سواء كان للتسجيل أو الاشتراك أو لأي غرض آخر، دقيقة ومحدثة. ويتعين عليك تحديث هذه المعلومات فور حدوث أي تغييرات عليها. أنت تتحمل وحدك المسؤولية عن الحفاظ على سرية كلمات المرور ومعرّفات الحساب الأخرى، كما تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك، بما في ذلك أي رسائل غير مرغوب فيها أو أفعال احتيالية. يتوجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك.

3. تقديمات المستخدمين
"نعومي" هي علامة تجارية مسجلة تعود ملكيتها الحصرية إلينا. نحن المالك القانوني أو المرخص له بجميع حقوق الملكية الفكرية، سواء المسجلة أو غير المسجلة، المتعلقة بهذا الموقع وجميع المحتويات المنشورة عليه ("المحتوى"). يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: تصميم الموقع، النصوص، الرسومات، البرمجيات، الصور، مقاطع الفيديو، الموسيقى، الأصوات، الشعارات، العلامات التجارية، التصاميم، وترتيبها واختيارها، بالإضافة إلى تجميعات البرمجيات، الأكواد المصدرية، وجميع البرمجيات المستخدمة. يُسمح لك فقط بتنزيل أو طباعة نسخة واحدة من محتوى الموقع شريطة أن يكون ذلك للاستخدام الشخصي وغير التجاري. ومع ذلك، يُحظر عليك تمامًا استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا لأي غرض آخر دون الحصول على إذن كتابي صريح مِنّا. ويشمل هذا الحظر، على سبيل المثال لا الحصر: براءات الاختراع، التصاميم، الصور، الشعارات، والعلامات التجارية.

4. عدم الاعتماد على المعلومات
يُوفَّر المحتوى الموجود على الموقع لأغراض معلوماتية فقط. ورغم أننا نبذل كل الجهود الممكنة لضمان أن يكون المحتوى دقيقًا ومُحدَّثًا، إلا أننا لا نقدم أي تعهد أو ضمان بذلك. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية، ولا نقدم أي تعويض أو ضمان من أي نوع كان لأي سبب يتعلق بالمحتوى أو الاعتماد عليه.

5. تحديد المسؤولية
ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن جميع الشروط أو الضمانات أو الإقرارات أو الأحكام الأخرى التي قد تُطبَّق على الموقع أو محتواه، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لن نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر (بما في ذلك الأضرار المباشرة أو التبعية) قد تنشأ نتيجة لاستخدامك للموقع. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر الناتجة عن استخدامك للموقع أو عدم قدرتك على استخدامه، اعتمادك على أي محتوى منشور في الموقع، إصابة جهازك بفيروسات أو رسائل غير مرغوب فيها أو أي مواد تقنية ضارة تؤثر على أجهزتك نتيجة استخدام الموقع، استخدامك لأي موقع إلكتروني مرتبط بهذا الموقع، أي استخدام غير مصرح به أو مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك.

6. تسوية النزاعات
في حال نشوء أي نزاع أو خلاف أو مطالبة ناتجة عن هذه الشروط والأحكام أو متعلقة بها ("النزاع")، يتعين على الأطراف بذل كل الجهود الممكنة لحل النزاع وديًا. وإذا قام أحد الأطراف بإخطار الطرف الآخر خطيًا بوجود نزاع ("إشعار النزاع")، يتوجب على الطرفين محاولة تسوية النزاع وديًا خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إرسال إشعار النزاع. ولا يجوز لأي طرف اللجوء إلى أي إجراء قضائي ضد الطرف الآخر بموجب هذه الشروط والأحكام قبل انقضاء ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إرسال إشعار النزاع.
في حال عدم توصل الأطراف إلى تسوية خلال شهر واحد، يتم الفصل في النزاع وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وهذه موافقة منك على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جدة في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام.

7. شروط وأحكام البيع
(أ) التطبيق
تُعرض المنتجات المدرجة على هذا الموقع ("المنتجات") وتُباع لك وفقًا لهذه الشروط والأحكام الخاصة بالبيع، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر ("شروط البيع"). نحتفظ بالحق الحصري في تعديل شروط البيع وفقًا لتقديرنا المطلق وفي أي وقت، وستكون النسخة السارية وقت تقديمك لطلب الشراء ("الطلب") هي الشروط التي تسري على العقد المبرم بيننا بشأن ذلك الطلب. قد تخضع أيضًا لشروط وأحكام أخرى، بما في ذلك شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. كما أن التعريفات المستخدمة في شروط الاستخدام تنطبق أيضًا على هذه الشروط والأحكام الخاصة بالبيع. يُرجى قراءة شروط البيع، وشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية بعناية قبل تقديم أي طلب، وفي كل مرة تقوم فيها بالشراء.

(ب) المنتجات
الصور المعروضة للمنتجات على الموقع لأغراض توضيحية فقط. وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لعرض الألوان والجوانب الأخرى لمنتجاتنا بدقة، فقد تحدث بعض الاختلافات.
لا نتحمل أي مسؤولية في حال لم تكن ألوان الصور دقيقة تمامًا أو متطابقة مع المنتجات التي اخترتها في طلبك.
(ج) الطلبات
بعد تقديم الطلب، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا و/أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد استلامه. ومع ذلك، لا يُعتبر الطلب مقبولًا إلا عند استلامك بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد شحن الطلب.
لا يمكننا ضمان توافر جميع المنتجات دائمًا للشراء. وفي حال تعذّر علينا تنفيذ الطلب، سنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني، وإذا كنت قد دفعت ثمن الطلب، فسنقوم برد المبلغ المدفوع. تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 10 إلى 14 يومًا.

(د) الأسعار
يتم تحديد سعر المنتج كما هو معروض على موقعنا في وقت تقديمك للطلب. سعر المنتج لا يشمل رسوم التوصيل. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان تسعير منتجاتنا بشكل صحيح، فقد تحدث بعض الأخطاء. في حال اكتشاف خطأ في السعر، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في إلغاء الطلب أو التواصل معك لمنحك خيار شراء المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب.

(هـ) الدفع
تُقبل عمليات الدفع باستخدام الوسائل التالية:
• البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستر كارد)
• أبل باي
• بطاقة مدى (بطاقة الخصم المباشر) في المملكة العربية السعودية فقط
• تابي في المملكة العربية السعودية فقط
• الدفع عند الاستلام في المملكة العربية السعودية فقط
تحتفظ نعومي بحقها الحصري والمطلق في تقييد أو تعديل أو إلغاء أي من وسائل الدفع المتاحة وفقًا للبلد، أو الحد الأدنى لقيمة الطلب، أو الحد الأقصى لقيمة الطلب.
لا تقوم نعومي بجمع أو تخزين أي بيانات مالية أو معلومات متعلقة ببطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر عند إتمام عمليات الدفع. وفي حال وجود أي استفسارات أو نزاعات تتعلق بالمدفوعات، يتعين على العميل التواصل مباشرة مع البنك المُصدِر للبطاقة.
يتم تحويل تفاصيل الدفع الخاصة بالعميل مباشرة إلى مزود خدمة الدفع المعتمد عبر اتصال مشفر وآمن. يُلزم العميل بالاحتفاظ بسجل مفصل لجميع معاملاته المالية، إلى جانب مراجعة شروط البيع، وشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية.
يتم الدفع بالعملة المحددة عند إتمام عملية الشراء في صفحة الدفع، ولا تتحمل نعومي أي مسؤولية عن أي فروقات ناتجة عن تغييرات أسعار الصرف أو رسوم تحويل العملات التي قد يفرضها مزود خدمة الدفع أو البنك المُصدِر للبطاقة.

(و) التوصيل / الشحن
يتم تنفيذ عملية التوصيل من خلال مزود خدمة الشحن الذي تختاره نعومي. لا نقوم ببيع أو شحن المنتجات إلى أي دول يُحظر التعامل معها بموجب قوانين المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو العقوبات المفروضة من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC). قد يخضع طلبك لرسوم جمركية وضرائب عند وصوله إلى وجهته.
قد يتم تقسيم الطلب الواحد إلى عدة شحنات، وذلك وفقًا لتوافر المنتج و/أو قيود الوزن الخاصة بالطرد. قد يؤدي إرسال الطلب في شحنات متعددة إلى ظهور عمليات دفع متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير مباشر أو غير مباشر يتعلق بشحن أو توصيل طلبك.

(ز) الإرجاع
نظرًا للطبيعة الحساسة لمنتجاتنا، وامتثالًا لقوانين الصحة والسلامة المعمول بها، تقبل نعومي إرجاع المنتجات بشرط استيفاء الشروط التالية:
• ألا يكون المنتج من فئة الملابس الداخلية، بما في ذلك حمالات الصدر، السراويل الداخلية، و الدبابيب (تيدي).
• ألا يكون المنتج من فئة مستحضرات التجميل، والتي تشمل البخاخات العطرية، العطور، أطقم الهدايا التجميلية، الزيوت والجل، وأي منتج آخر مدرج ضمن فئة مستحضرات التجميل على الموقع الإلكتروني.
• إرجاع المنتج خلال (7) سبعة أيام من تاريخ التسليم.
• يُقبل الإرجاع فقط للطلبات التي تمت عبر مواقع نعومي في المملكة العربية السعودية. لا تُقبل المرتجعات من الدول الأخرى.
• يمكنك إرجاع المنتج إما عبر الإنترنت أو من خلال أي من متاجر نعومي في المملكة العربية السعودية. في حال الإرجاع إلى المتجر، يجب تقديم إثبات شراء صالح.
• بالنسبة للطلبات التي تمت عبر الدفع عند الاستلام، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك في عملية الإرجاع. تتم معالجة استرداد المبلغ خلال 10 إلى 14 يوم عمل لجميع الطلبات التي تمت عبر الدفع عند الاستلام، وذلك بعد استلامها في مستودعاتنا واجتيازها فحص الجودة بنجاح.
• يجب أن يكون المنتج غير تالف، وغير مفتوح، وغير مستخدم، ومغلفًا بتغليفه الأصلي مع وجود جميع العلامات التعريفية الخاصة به.
• إذا تم شراء المنتج ضمن عرض شراء متعدد، فيجب إرجاع جميع المنتجات التي كانت جزءًا من العرض في الوقت نفسه.
يتم استرداد المبالغ المدفوعة باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية، أو عبر التحويل إلى حسابك البنكي في حال كنت قد دفعت عند الاستلام. لا يتم استرداد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن المنتج المطلوب.
يرجى العلم بأن عملية استرداد المبالغ المدفوعة إلى بطاقات مدى بعد أكثر من 14 يومًا من تاريخ الشراء قد تستغرق ما يصل إلى 4 أسابيع إضافية، وذلك بسبب سياسة معالجة الاسترداد التي تطبقها مدى والبنك المُصدِر لبطاقتك.
لأي استفسارات أخرى تتعلق بالإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني help@nayomi.com .

8. معلومات الشركة
اسم الشركة: شركة جمجوم فاشن للتجارة ش.م.خ
العنوان الفعلي: 7267 شارع الأمير سلطان، مركز زهران للأعمال، حي السلامة، 2634، جدة، المملكة العربية السعودية
السجل التجاري: 4030515435