الأسئلة المتكررة

نقبل طرق الدفع التالية للطلبات أونلاين:

• بطاقة الائتمان/الخصم
• مدى
• أبل باي
• تابي للطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي/درهم إماراتي
• الدفع عند الاستلام – رسوم إضافية قدرها 22 ريال سعودي

"اشترِ الآن وادفع لاحقًا" هو حل دفع يتيح لك تقسيم مبلغ شرائك إلى أقساط بدون فوائد وبدون رسوم!

لعرض الأسعار بعملة أخرى، ببساطة اختر بلدك من خيارات الموقع لدينا. ستتحدث الأسعار تلقائيًا استنادًا إلى اختيارك:
• السعودية: الأسعار تظهر بالريال السعودي.
• الإمارات: الأسعار تظهر بالدرهم الإماراتي.
• الدولية: الأسعار تظهر بالدولار الأمريكي.

إذا لم تستلم فاتورتك عبر البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. يمكنك طلب فاتورتك عبر الدردشة المباشرة أو من خلال التواصل المباشر مع خدمة العملاء.

توجد متاجر نايومي في الإمارات، المملكة العربية السعودية، البحرين، الكويت، عمان، وقطر.

1. اغسلها بالماء البارد أو يدوياً باستخدام منظف لطيف.
2. علقها لتجف. لا تضع الملابس الداخلية في المجفف.
3. لا تقم بكيها.
4. قم بطيها وتخزينها بعناية.

إحالة إلى جدول المقاسات المتوفر في صفحة تفاصيل كل منتج لتجد المقاس المثالي لك.

التسوق المباشر هو عرض أونلاين في الوقت الفعلي لتشكيلات حصرية، منتجات جديدة، وعروض خاصة. يمكن للعملاء استكشاف والتفاعل والتسوق فورًا للحصول على تجربة أكثر تفاعلية.

التوصيل إلى المنزل
• التوصيل القياسي من 2 إلى 7 أيام عمل - رسوم التوصيل 28 ريال سعودي. توصيل مجاني على الطلبات التي تزيد عن 299 ريال سعودي.
• التوصيل القياسي من 1 إلى 4 أيام عمل - رسوم التوصيل 18 درهم إماراتي. توصيل مجاني على الطلبات التي تزيد عن 299 درهم إماراتي.
• التوصيل القياسي من 2 إلى 7 أيام عمل - رسوم التوصيل 10 دولارات أمريكية. توصيل مجاني على الطلبات التي تزيد عن 99 دولار أمريكي.

خدمة أنقر واستلم
• اطلب عبر الإنترنت واستلم من المعرض المفضل لديك في السعودية خلال 2 إلى 7 أيام عمل - مجانًا.
• اطلب عبر الإنترنت واستلم من المتجر المفضل لديك في الإمارات خلال 1 إلى 4 أيام عمل - مجانًا.
• خيار أنقر واستلم غير متاح للطلبات الدولية.

السعودية: التوصيل القياسي من 2 إلى 7 أيام عمل.
الإمارات: التوصيل القياسي من 1 إلى 4 أيام عمل.
الدولية: يستغرق التوصيل القياسي من 2 إلى 7 أيام عمل، حسب وجهة الشحن.

ببساطة أدخل رقم بوليصة الشحن الذي تم توفيره في رسالة تأكيد الشحن في صفحة تتبع موقع شركاء التوصيل، وستحصل على تحديث حول حالة الشحنة.

نقبل الإرجاع فقط للطلبات التي تم إجراؤها عبر الموقع الإلكتروني في السعودية أو الإمارات. لا يتم قبول الإرجاع الدولي.

للطلبات المدفوعة مسبقًا
يمكنك إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال ملفك الشخصي إذا كنت مستخدمًا مسجلاً. إذا لم تقم بإنشاء حساب على موقعنا، يرجى الاتصال بدعم العملاء لمساعدتك في الإرجاع. عادةً ما يستغرق الاسترداد من 10-14 يوم عمل بعد وصول المنتجات إلى مستودعنا واجتياز فحص الجودة.

للطلبات المدفوعة عند الاستلام
يرجى الاتصال بدعم العملاء لمساعدتك في الإرجاع. عادةً ما يستغرق الاسترداد من 10-14 يوم عمل بعد وصول المنتجات إلى مستودعنا واجتياز فحص الجودة.

طلبات أنقر واستلم
يمكنك بسهولة زيارة أي من معارضنا لإرجاع المنتج واستلام المبلغ المدفوع نقدًا على الفور.

• يستغرق الاسترداد من 10-14 يوم عمل بعد وصول المنتج إلى مستودعنا ومروره بفحص الجودة.
• أي رسوم مثل رسوم التوصيل سيتم خصمها من المبلغ المسترد ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.

نعم، نقدم خدمة الاستبدال في الإمارات.
أما العملاء في السعودية، فنحن لا نقدم استبدالًا مباشرًا. بدلاً من ذلك، ستحصل على استرداد لمشترياتك الأصلية، مما يسمح لك بتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

نادي أميرة هو برنامج العضوية الحصري الذي يتيح لك الوصول إلى العروض الخاصة والإشعارات المبكرة حول الخصومات.

اضغط على زر "إنشاء حساب" ثم اختر "انضم إلى نادي أميرة" وأكمل جميع الحقول المطلوبة. ستُطلب منك إدخال بياناتك. في الزيارات القادمة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك ومراجعة ملفك الشخصي وحفظ عناوين الشحن المفضلة لديك وإنشاء قوائم رغباتك لاستخدامها لاحقًا. عند أن تصبح عضوًا، ستصبح أيضًا مؤهلاً للعروض الخاصة والخصومات.

لتحديث بياناتك الشخصية، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك، والذهاب إلى قسم "تفاصيل الحساب"، والنقر على "تعديل" لتحديث معلوماتك حسب الحاجة.

إذا نسيت كلمة مرورك، يرجى الضغط على الرابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل واتباع التعليمات المرسلة إليك لإعادة تعيين كلمة المرور. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.

لحذف حسابك، ببساطة اذهب إلى إعدادات الحساب واختر الخيار لحذف حسابك من ملفك الشخصي.

لإلغاء الاشتراك، يرجى إلغاء الاشتراك عبر حسابك في نادي أميرة أو عبر النشرة الإخبارية. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للمساعدة.