سياسة الإرجاع
عملية الإرجاع للطلبات التي تم شراؤها أونلاين:
نظرًا للطابع الحساس لمنتجاتنا والقوانين الصحية والسلامة المطلوبة، تقبل نعومي إرجاع المنتجات إذا تم استيفاء الشروط التالية:
- المنتج ليس ملابس داخلية، بما في ذلك الصدريات، والسراويل، والتيدي.
- المنتج ليس مستحضرات تجميل، بما في ذلك المعطرات، والعطور، وأطقم الهدايا بيوتي، والزيوت والجل، وأي منتج آخر معروض في فئة بيوتي أونلاين.
- يتم إرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ التوصيل.
- فقط الطلبات التي تم إجراؤها عبر موقع السعودية أو الإمارات مؤهلة للإرجاع. لا يتم قبول الإرجاع الدولي.
- يمكن إرجاع الطلبات الأونلاين عن طريق الأنترنت، بينما يمكن إرجاع طلبات أنقر واستلم في أي متجر نعومي في الإمارات أو المملكة العربية السعودية (حسب مكان إجراء الطلب). يجب تقديم إثبات شراء صالح للإرجاع في المعرض.
- بالنسبة للطلبات التي تم دفعها كاش عند الاستلام، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في عملية الإرجاع. عادة ما يستغرق استرداد المبالغ من 10 إلى 14 يوم عمل لجميع الطلبات المدفوعة عند الاستلام بعد استلامها في مستودعاتنا واجتيازها لفحص الجودة بنجاح.
- يجب أن يكون المنتج غير تالف، وغير مفتوح، وغير مستخدم وفي العبوة الأصلية مع علامات التعليق.
- إذا تم شراء المنتج كجزء من عرض خاص لعدة منتجات، يجب إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها ضمن عرض متعدد المنتجات في نفس الوقت.
عملية ارجاع الأموال:
- سيتم استرداد الأموال باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو إلى حسابك البنكي إذا تم الدفع نقدًا عند الاستلام. لا نقوم برد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن هو المنتج الذي طلبته.
- يرجى العلم أنه قد يتأخر رد المبالغ إلى بطاقات مدى بعد 14 يومًا من الشراء الأصلي لمدة تصل إلى 4 أسابيع إضافية بسبب سياسة معالجة الاسترداد المعتمدة من مدى والبنك المصدر.
- لأي استفسارات أخرى تتعلق بالإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني help@nayomi.com.
