Refresh

تفخر نعومي بتقديم سياسات إرجاع واستبدال ملائمة لعملائنا.

وبالنظر إلى طبيعة منتجاتنا الخاصة، وكافة قوانين الصحة والسلامة المطلوبة، فإن موقع نعومي يقبل بكل سرور تبديل أو إرجاع أي منتج ، بحال كان يفي بالشروط التالية:

• المنتج ليس الملابس الداخلية. (مما يتضمن الصدريات، السراويل، مشدّات التحكم بالجسم، أطقم الحمام والشباشب)
•  يتم إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم (يمكن تبديل السلع المخفضة أو المنتجات التي يتم شراؤها أثناء التنزيلات خلال فترة التنزيلات ولا يمكن ارجاعها)
• بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في الإرجاع. عادةً ما يستغرق استرداد الأموال من 10 إلى 14 يوم عمل لجميع طلبات الدفع عند الاستلام بعد استلامها في مستودعاتنا واجتياز فحص الجودة.
•  يتم تبديل المنتج مع إيصاله الأصلي ، والذي تم تضمينه في التسليم. لسوء الحظ ، لن يتم قبول البيانات المصرفية.
•  المنتج غير تالف أو غير مفتوح أو غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ، مع بطاقته.
•  إذا تم شراء المنتج كجزء من عرض تعدد الشراء ، فيجب إعادة جميع المنتجات المشتراة كجزء من عملية تعدد الشراء في نفس الوقت.
• يمكن استبدال العطور ومنتجات الجمال في حالتها عند الشراء ومغلفه بالغلاف الأصلي.

ستتم عملية استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية أو إلى حسابك المصرفي. في حالة دفعك نقدًا عند التسليم. لا نقوم برد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي طلبته.

يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل طلبات الإرجاع الدولية.

عملية إرجاع الطلبات

قم بإنشاء طلب استرجاع من حسابك في قسم "حسابي" و "طلباتي" من خلال النقر على "تفاصيل الطلب" و "إرجاع / تبديل". يمكنك تحديد القطع التي ترغب بإرجاعها / تبديلها، وأسباب الإرجاع، بالإضافة لتحديد ما إذا كنت ترغب بإعادة المنتج عن طريق جمعه من عنوانك أو ستعيد المنتج في أحد متاجرنا. ثم انقر "إرجاع القطع"، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل الإرجاع. بعد ذلك، ستتلقى مكالمة هاتفية من شركة الشحن أرامكس لتحديد موعد استلام الطرد الخاص بك. سيتم توفير ملصق الإرجاع من قبل شركة البريد السريع، لذلك لا تحتاج إلى كتابة عنوان المرسل إليه.

إذا لم تقم بإنشاء حساب خاص بك على موقعنا، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لمساعدتك في الإرجاع. عادةً ما يستغرق استرداد الأموال من 10 إلى 14 يوم عمل لجميع الطلبات المدفوعة مسبقًا عند استلام وفحص المنتجات المرتجعة في مستودعاتنا.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في الإرجاع. عادةً ما يستغرق استرداد الأموال من 10 إلى 14 يوم عمل لجميع طلبات الدفع عند الاستلام بعد استلامها في مستودعاتنا واجتياز فحص الجودة.

إذا كان طلبك عن طريق اطلب واستلم، فيمكنك بسهولة زيارة أي من متاجرنا لإعادة المنتج واسترداد المبلغ المدفوع نقدًا على الفور.

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكنك إعادته وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه، ومن ثم القيام بطلب جديد.

يمكن استبدال العطور ومنتجات الجمال في حالتها عند الشراء ومغلفه بالغلاف الأصلي.